Aspek usability dari situs traveloka

Aspek usability dari situs traveloka

Usability

          Usabilitas adalah suatu istilah yang digunakan untuk menandakan bahwa orang dapat mempekerjakan alat tertentu dengan mudah dalam rangka mencapai tujuan tertentu. usabilas dapat juga mengacu pada metode yang digunakan untuk mengukur usabilitas dan studi mengenai kerapian atau efisiensi suatu obyek.

Dimensi usabilitas oleh Quesenbery ( 2003).

1. Efektif (Effective). ketelitian dan Kelengkapan para pemakai dalam mencapai gol mereka.

2. Efisien (Efficient). Kecepatan (dengan ketelitian) para pemakai dalam menyelesaikan tugas mereka.

3. Keterlibatan (Engaging). Derajat atau tingkat gaya interface yang membuat produk nymaan untuk digunakan.

4. toleransi Kesalahan (Error tolerant). Seberapa baik disain mencegah kesalahan dan emmebantu memeperbaiki kesalahan ini.

5. Mudah untuk sipelajari (Easy to learn). Seberapa baik produk mendukung orientasi awal dan memperdalam pemahaman tentang kemampuan prosuk tersebut.

Usability didefinisikan oleh empat kualitas komponen yaitu Learnability, Memorability, Errors, dan Satification.

Learnability

adalah aspek untuk menggunakan website traveloka atau cara mengakses situs dari traveloka

1.      Cara melakukan pemesanan tiket

-          Pilih destinasi penerbangan,tanggal keberangkatan,dan jumlah penumpang yang diurutkan berdasarkan umur pada halaman awal website.

-          Lalu website akan menampilkan pilihan jadwal penerbangan beserta nama maskapai dan harganya. lalu pilih sesuai dengan keinginan customer

-          Isi informasi penumpang

-          Lakukan pembayaran yang tersedia

-          Maka dalam waktu 60 menit kita akan menerima e-ticket yang dikirim melalui email.

Memorability

merupakan aspek dimana terdapat fitur-fitur yang dapat membuat kita mengenal website tersebut

1. Budget traveler

kamu tak perlu repot menyortir harga pada hasil pencarian. Saat mengisi formulir pemesanan, jangan lupa memilih kelas penerbangan yang sesuai kebutuhan, misalnya saja kelas Economy.

Waktumu jadi tak banyak terbuang karena hasil pencarian akan menampilkan jadwal penerbangan berbujet rendah secara otomatis.

2. Business traveler

Berbeda dengan budget traveler yang lebih memilih harga sebagai prioritasnya, pebisnis kemungkinan lebih mementingkan kenyamanan selama perjalanan. Terlebih jika kamu menempuh perjalanan jauh ke luar negeri untuk urusan bisnis. Berada di dalam pesawat selama belasan jam, pastinya kamu butuh ruang yang cukup dengan pelayanan unggulan untuk bisa beristirahat dengan nyaman.

3. Traveler dengan balita

Bepergian bersama balita, kenyamanan mereka harus jadi prioritas utama. Fasilitas dan pelayanan selama penerbangan merupakan hal penting yang mendukung kenyamanan balita. Anak-anak butuh ruang lebih agar bisa bergerak dengan lebih leluasa. Hal ini bisa kamu temukan di kelas Business.

4. traveloka point

Setiap kali para pengguna Traveloka memesan tiket pesawat atau kamar hotel, mereka akan mendapatkan sejumlah poin yang bisa ditukarkan dengan diskon untuk pemesanan berikutnya.

5. easy reschedule

pengguna dapat dengan mudah mengubah pesanannya di Traveloka secara online, lewat website maupun aplikasi mobile di Android

Error  

Traveloka memiliki layanan cuctomer service 24 jam,jadi apabila terjadi kesalahan kita dapat menguhubungi contcact cuctomer service yg ada di website jga dapatbertanya secara langsung melalu chat live.

Satisfication

Saat kita masuk kedalam website traveloka terdapat interface yang cukup menarik,kita bisa mengetahui secara langsung promo-promo yang sedang diadakan traveloka. Website pun menggunakan warna biru  cerah yang enak dilihat oleh mata dan dapat diartikan warna biru sebagai kebebasan ,yang dapat berarti traveloka menawarkan kebebasan dalam melakukan perjalanan yang nyaman dan aman.